Análisis del sentimiento de exclusión (FOMO)

Análisis del sentimiento de exclusión (FOMO) en las decisiones de compra de la Generación Z en Instagram en la Universidad Columbia del Paraguay, Filial San  Lorenzo. Año 2025


El presente estudio analiza el impacto del sentimiento de exclusión o Fear Of Missing Out (FOMO) en las

decisiones de compra de los jóvenes de la Generación Z en la plataforma Instagram, enfocándose en los

estudiantes de las carreras empresariales de la Universidad Columbia del Paraguay, Filial San Lorenzo,

durante el año 2025. El auge de las redes sociales y las dinámicas visuales de Instagram han

transformado esta aplicación en una vidriera comercial dominante, exponiendo a los universitarios a un

flujo constante de tendencias e interacciones que actúan como disparadores psicológicos de escasez y

urgencia artificial. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño no experimental,

de corte transversal y alcance correlacional, aplicando una encuesta estructurada a una muestra de 259

estudiantes (calculada con un 90% de nivel de confianza y un 5% de margen de error mediante

muestreo aleatorio simple), complementada con una entrevista en profundidad a un psicólogo clínico y

un psicólogo especializado en neuromarketing. Los resultados evidencian que el 64.4% de los

encuestados conoce el concepto de FOMO y que herramientas como las historias de 24 horas (44.2%) y

los Reels (28.8%) son los formatos que más intensifican el sentimiento de exclusión. Asimismo, el 65.4%

reconoció que las historias con promociones influyen en su decisión de compra, el 58.7% admitió

sentirse impulsado a adquirir productos en tendencia y un 58.7% manifestó arrepentimiento posterior a

compras motivadas por Instagram. El análisis cualitativo confirmó una correlación positiva entre la

ansiedad social y el FOMO, así como el rol del neuromarketing en la generación de urgencia y escasez

percibida. Se concluye que el deseo de pertenencia social y la imitación de normas descriptivas ejercen

una presión directa sobre las finanzas y la salud mental de los jóvenes, traduciéndose en

comportamientos de compra impulsivos y no planificados orientados a resguardar su estatus grupal y

mitigar la ansiedad por exclusión. Se recomienda promover un consumo más crítico y estrategias

comerciales éticas frente a la vulnerabilidad emocional del prosumidor digital actual.